Politique d’expédition

Verzendbeleid – Pawhaven

Laatst bijgewerkt: 13 oktober 2026

Bij Pawhaven doen we ons best om jouw bestelling zorgvuldig en zo snel mogelijk bij jou en je huisdier te bezorgen. Hieronder lees je hoe onze verzendingen werken.

1. Verzendgebieden

Pawhaven levert binnen Nederland en naar andere landen waarvoor tijdens het afrekenen een verzendmogelijkheid beschikbaar is.

De beschikbare bezorglanden, verzendmethoden en verzendkosten worden automatisch weergegeven tijdens het afrekenen.

2. Verzendkosten

Voor bestellingen die onder onze standaard verzendtarieven vallen, gelden de volgende tarieven:

Bestemming| Verzendkosten

Nederland| € 6,95

Nederland vanaf € 55| Gratis verzending

Europese Unie| € 12,95

Overige internationale bestemmingen| € 19,95

Belangrijk: Pawhaven werkt met verschillende leveranciers. Voor bepaalde producten worden verzendkosten rechtstreeks berekend op basis van de beschikbare verzendtarieven van de leverancier.

Hierdoor kunnen verzendkosten afwijken van bovenstaande standaardtarieven. Het definitieve verzendbedrag wordt altijd vóór het plaatsen van de bestelling weergegeven tijdens het afrekenen.

3. Geschatte levertijden

Voor bestellingen die onder onze standaard verzendmethoden vallen, gelden de volgende geschatte levertijden:

- Nederland: 3–5 werkdagen

- Europese Unie: 3–5 werkdagen

- Overige internationale bestemmingen: 5–8 werkdagen

Deze termijnen zijn indicatief en geen gegarandeerde leverdata.

Bij producten die rechtstreeks door onze leveranciers worden verzonden, kunnen andere levertijden gelden. Eventuele beschikbare leveringsinformatie wordt tijdens het bestelproces weergegeven.

4. Verwerking van bestellingen

Bestellingen worden na ontvangst van de betaling verwerkt en doorgestuurd naar de betreffende leverancier of verzendpartner.

De verwerkingstijd kan per leverancier verschillen. Weekenden en feestdagen kunnen invloed hebben op de verwerking en bezorging.

5. Bestellingen met meerdere artikelen

Wanneer je meerdere artikelen bestelt, kunnen deze afkomstig zijn van verschillende leveranciers.

Daarom is het mogelijk dat:

- Je bestelling in meerdere pakketten wordt geleverd.

- Pakketten op verschillende dagen aankomen.

- Verschillende vervoerders worden gebruikt.

Je hoeft hiervoor geen afzonderlijke bestelling te plaatsen.

6. Verzending en tracking

Wanneer de vervoerder of leverancier trackinginformatie beschikbaar stelt, ontvang je deze via de contactgegevens die je bij je bestelling hebt opgegeven.

Het kan enige tijd duren voordat de trackinginformatie actief wordt.

7. Vertragingen

Hoewel wij streven naar een tijdige levering, kunnen vertragingen ontstaan door drukte bij vervoerders, feestdagen, weersomstandigheden of andere logistieke omstandigheden.

Wanneer de levering langer duurt dan verwacht, kun je contact met ons opnemen via info@pawhaven.nl.

Je wettelijke rechten bij te late levering blijven onverminderd van toepassing.

8. Onjuiste of onvolledige adresgegevens

Controleer vóór het afronden van je bestelling of je bezorgadres correct en volledig is.

Ontdek je na het bestellen een fout? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wij proberen het adres aan te passen, maar kunnen niet garanderen dat dit na verwerking of verzending nog mogelijk is.

9. Beschadigde of ontbrekende pakketten

Heb je een beschadigd pakket ontvangen, ontbreekt er een artikel of is je bestelling niet aangekomen?

Neem dan contact op via info@pawhaven.nl met je bestelnummer en een omschrijving van het probleem.

Wij onderzoeken de situatie met onze leverancier of vervoerder en zorgen voor een passende oplossing volgens de toepasselijke consumentenwetgeving.

Het risico van verlies of beschadiging tijdens de verzending blijft in beginsel bij Pawhaven totdat jij of een door jou aangewezen derde het product heeft ontvangen.

10. Internationale verzending

Voor leveringen buiten de Europese Unie kunnen invoerrechten, belastingen en douanekosten van toepassing zijn.

Eventuele aanvullende kosten en verantwoordelijkheden worden, voor zover van toepassing en wettelijk vereist, duidelijk gemaakt voordat je de bestelling afrondt.

11. Contact

Heb je vragen over de verzending of levering van je bestelling?

Pawhaven

E-mail: info@pawhaven.nl

Website: www.pawhaven.nl